Servizio di telesoccorso, telecontrollo e teleassistenza

 Cosa è

Il servizio di telesoccorso e telecontrollo consiste nel provvedere a collegare gli utenti, mediante apposite apparecchiature, a un Centro Operativo, al quale sono affidati i seguenti compiti:

TELESOCCORSO:

L’attività di telesoccorso prevede l’utilizzo di apparati terminali con tecnologia “viva voce” che consentono all’operatore in servizio presso una Centrale Operativa del soggetto privato, di collegarsi in tempo reale con l’abitazione dell’assistito, in modo da accertare i motivi della chiamata d’allarme ed attivare immediatamente, se necessario, i soccorritori. La richiesta di aiuto è attivata mediante l’utilizzo di un particolare telecomando personalizzato, che invia un segnale all’apparato terminale installato nell’abitazione dell’assistito, mediante una semplice pressione del pulsante incorporato, garantendo la manualità, sia ad anziani sia a persone portatrici di handicap fisici che impediscono loro il normale svolgimento delle attività motorie.
TELECONTROLLO:
L’attività di telecontrollo prevede un programmato contatto telefonico (almeno una volta al mese) con il quale si invita l’utente a fare una prova di allarme con lo scopo di accertare il buon funzionamento delle apparecchiature di telesoccorso installate nell’abitazione dell’utente. Questa chiamata di controllo diviene anche il momento ideale per prendere confidenza con gli strumenti, sia da parte dell’utente sia dell’operatore in Centrale Operativa.
TELEASSISTENZA:
L’attività di teleassistenza deve prevedere dei contatti periodici (almeno due volte alla settimana) tramite telefono con gli assistiti al fine di esercitare, con la dovuta discrezione, un vero e proprio monitoraggio della situazione ambientale e personale dell’utente, sia dei suoi problemi di salute psico-fisici, sia di eventuali situazioni a rischio.

Il servizio di telesoccorso, telecontrollo e teleassistenza viene attivato nei confronti di anziani ed invalidi soli.