Ufficio per le relazioni con il pubblico

Cosa è

L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, più brevemente URP, è un servizio comunale attraverso il quale ogni cittadino può trovare informazioni, ascolto e risposte. È lo sportello che nasce per comunicare, dialogare con i cittadini, assisterli nel loro rapporto con la Pubblica Amministrazione.
L’Amministrazione Comunale ha istituito l’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) in base alle disposizioni della legge n. 150/2000. Scopo principale dell’URP è il miglioramento della qualità del rapporto tra i cittadini e l’Ente, sia per quanto riguarda servizi e prestazioni erogate, che per la comunicazione tra cittadini e Comune. In particolare la legge individua le seguenti competenze:
a) l’informazione ai mezzi di comunicazione di massa, attraverso stampa, audiovisivi e strumenti telematici;
b) la comunicazione esterna rivolta ai cittadini, alle collettività e ad altri enti;
c) la comunicazione interna all’ente.

I principali servizi erogati dall’URP di Borgomanero, anche col supporto dell’addetto stampa, sono i seguenti:
1. diffusione dei comunicati stampa;
2. supporto alla redazione del Notiziario Comunale;
3. collaborazione col Servizio Informatico Comunale nella costruzione e nell’aggiornamento del sito Internet e per la messa a disposizione in rete di banche dati, servizi, modulistica;
4. ricezione dei reclami e delle segnalazioni dei cittadini e monitoraggio delle risposte degli uffici;
5. informazione sulle iniziative del comune;
6. informazione sui servizi del comune tramite apposite schede informative, disponibili anche online;
7. informazioni su altri enti presenti sul territorio;

Oltre a ciò, l’URP comprende anche la sezione Informagiovani, che fornisce informazioni su diversi argomenti di interesse giovanile.

A chi serve

A tutti i cittadini.